O Procon Manaus notificou a empresa de transporte por aplicativo Uber para prestar esclarecimentos sobre possíveis aumentos abusivos nos valores das corridas registrados durante o período de festas de fim de ano, em dezembro de 2025.
A notificação foi motivada por reclamações de consumidores que relataram variações expressivas nos preços das corridas solicitadas por meio da plataforma, principalmente em períodos de maior demanda. Diante dos registros, o órgão solicitou informações detalhadas sobre a política de precificação adotada pela empresa.
Segundo o diretor de Departamentos do Procon Manaus, Fabrício Lima, a iniciativa busca assegurar transparência e conformidade com a legislação de defesa do consumidor.
“É importante que o consumidor compreenda de forma clara como os valores das corridas são definidos, especialmente em períodos de maior demanda, para que não haja prejuízos”, afirmou.
No documento encaminhado à empresa, o Procon Manaus solicitou dados técnicos e econômicos relacionados à aplicação do chamado preço dinâmico. Entre as informações requisitadas estão as variáveis que influenciam o valor final das corridas, como oferta e demanda de motoristas, horários, localização geográfica e eventos sazonais.
O órgão também pediu informações sobre os índices de cancelamento de corridas registrados no período, além de outros dados considerados relevantes para a análise das reclamações apresentadas pelos consumidores.
O Procon reforçou que o atendimento à notificação é obrigatório e que a recusa injustificada ou o descumprimento das solicitações pode resultar em sanções previstas na legislação. O documento cita que a desobediência pode caracterizar infração, sem prejuízo da adoção de medidas administrativas, civis e sancionatórias cabíveis.
A empresa terá prazo de 10 dias úteis para apresentar as informações solicitadas. Após a análise dos dados, o Procon Manaus poderá adotar novas medidas, caso sejam constatadas irregularidades.
Com Informações do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor
Por João Paulo Oliveira, da redação da Jovem Pan News Manaus
