Moradores de Eirunepé, distante 1.159 km de Manaus, têm relatado dificuldades frequentes no acesso a serviços bancários no município. As principais queixas envolvem mau atendimento ao público, filas prolongadas e a recorrente falta de funcionamento de caixas eletrônicos, situação que se agrava em períodos de maior movimento, como nos dias de pagamento de servidores públicos.
As reclamações passaram a se intensificar nas últimas semanas e também ganharam repercussão nas redes sociais, com publicações acompanhadas de imagens que mostram equipamentos fora de operação e usuários aguardando atendimento por longos períodos. Segundo os relatos, os problemas não são pontuais e têm se repetido, afetando consumidores de forma coletiva.
Diante da recorrência das falhas, o Ministério Público do Amazonas instaurou um procedimento para apurar a situação e verificar a regularidade da prestação dos serviços bancários em Eirunepé. A apuração busca esclarecer se a estrutura disponível atende à demanda da população e se há falhas na organização e manutenção dos serviços.
Como parte das providências iniciais, os gerentes das agências do Banco do Brasil e do Banco Bradesco, que operam no município, foram convocados para prestar esclarecimentos sobre o atendimento ao público, o funcionamento dos caixas eletrônicos e as medidas adotadas para evitar a repetição dos problemas.
Segundo o promotor de Justiça Cláudio Moisés Rodrigues Pereira, a atuação tem caráter preventivo e busca garantir que serviços considerados essenciais funcionem de forma adequada.
“Atendimento bancário digno é um direito do cidadão. Serviços essenciais não podem falhar de forma recorrente, especialmente em municípios com poucas opções de atendimento”, afirmou.
A apuração segue em andamento e poderá resultar em novas medidas, caso sejam constatadas irregularidades ou a necessidade de ajustes no funcionamento dos serviços bancários oferecidos à população.
Com Informações do Ministério Público do Amazonas
Por João Paulo Oliveira, da redação da Jovem Pan News Manaus
