Quatro em cada dez idosos brasileiros já sofreram golpes financeiros, segundo pesquisa da Serasa em parceria com a Silverguard e o Instituto Opinion Box. Durante o Feirão Limpa Nome, golpistas intensificam ataques usando o nome da Serasa para enganar consumidores acima de 60 anos. Para combater fraudes, a Serasa lançou a Central SOS Golpe, ferramenta que permite denúncias rápidas e prioriza vítimas idosas.O estudo mostra que, entre os idosos que já foram vítimas de golpes, 40% sofreram mais de um ataque, e 80% tiveram prejuízos financeiros, sendo que em mais da metade dos casos o valor perdido superou R$ 1.000. Além do impacto econômico, as fraudes causam frustração, raiva, medo, vergonha e problemas de saúde, como ansiedade e insônia. Mesmo os que não caíram em golpes passaram a adotar medidas de proteção, como evitar cadastrar cartões em sites desconhecidos (57%) e não abrir links suspeitos, mesmo de familiares (49%).
Golpes com nome da Serasa
Segundo a Silverguard, 45% das fraudes usando o nome da Serasa ocorrem por e-mail, 21% por WhatsApp, 11% por anúncios em sites e aplicativos, 9% em redes sociais, 5% em apps de busca e 2% via SMS. Os criminosos oferecem “descontos exclusivos”, enviam links falsos ou números de atendimento fraudulentos e solicitam dados pessoais e pagamentos via boletos adulterados ou Pix falso. Após o pagamento, a dívida permanece ativa, pois nada é negociado pelos canais oficiais.
“Golpistas aproveitam períodos como o Feirão Limpa Nome para induzir consumidores vulneráveis ao erro, utilizando linguagem oficial da Serasa e urgência como persuasão”, alerta Márcia Netto, fundadora e CEO da Silverguard.
Como se proteger e denunciar
A Serasa reforça seus canais oficiais de negociação:
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Site: www.serasa.com.br
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WhatsApp: (11) 99575-2096
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Aplicativo Android: Google Play
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Aplicativo iOS: Apple Store
“Não solicitamos depósitos em contas de terceiros nem cobramos taxas antecipadas. Desconfie de links suspeitos e sempre verifique canais oficiais e selos de verificação”, afirma Patrícia Camillo, gerente da Serasa.
A Central SOS Golpe permite que vítimas formalizem denúncias completas em minutos, acionando o banco recebedor para bloqueio preventivo de valores. O serviço é gratuito e prioriza consumidores com mais de 60 anos, oferecendo orientação e acompanhamento durante todo o processo.
Para denunciar:
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Tentativa de golpe: serasa.com.br/contra-fraudes
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Golpe com perda financeira: central.sosgolpe.com.br/serasa
Metodologia da pesquisa
Instituto Opinion Box realizou 1.000 entrevistas online entre 07 e 13 de novembro de 2025, com brasileiros acima de 60 anos, margem de erro de 3,1 pontos percentuais.
