O Mês do Consumidor, marcado por promoções e ofertas, também tem sido usado por criminosos para aplicar golpes virtuais com o uso de inteligência artificial. O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) alerta para o aumento dos chamados “deepfakes” de consumo — vídeos manipulados que simulam, com alto grau de realismo, a voz e a imagem de personalidades conhecidas para induzir vítimas a prejuízos financeiros.
Diferentemente das fraudes tradicionais por mensagens de texto, o golpe utiliza vídeos que reproduzem influenciadores digitais, apresentadores de TV ou figuras públicas anunciando supostos brindes ou descontos agressivos. Em muitos casos, os criminosos oferecem produtos de alto valor, como celulares e eletrodomésticos, mediante o pagamento apenas do frete.
Dados do Panorama da Desinformação no Brasil, do Observatório Lupa, apontam que os registros de conteúdos que simulam situações reais passaram de 39 casos em 2024 para 159 em 2025, um aumento de 308%.
No Amazonas, o primeiro caso de golpe financeiro com uso de inteligência artificial foi registrado em 2025, envolvendo clonagem de rostos. Outra prática recorrente é a criação de vídeos e áudios falsos para divulgar supostos investimentos e promoções. Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, os golpistas exploram a credibilidade de figuras conhecidas.
“O consumidor confia no rosto que está vendo na tela. Quando uma figura pública aparece dizendo que uma empresa está dando um brinde ou um desconto agressivo, a vítima acaba clicando no link sem checar a veracidade”, afirmou.
Como identificar um deepfake
O Procon-AM orienta que o consumidor observe alguns sinais de possível fraude, como falta de sincronia entre a fala e o movimento da boca, piscadas irregulares, sombras estranhas no rosto e no pescoço e, principalmente, o destino do pagamento.
Um dos indícios mais claros de golpe é quando o pagamento via PIX ou boleto é direcionado para pessoa física ou para empresa com nome diferente da loja anunciada. O órgão recomenda que o consumidor não clique em links recebidos por aplicativos de mensagens ou redes sociais sem antes verificar o site oficial da empresa.
Onde denunciar
Em caso de suspeita ou prejuízo, o consumidor pode procurar o Procon-AM pelos telefones 0800 092 1512 ou (92) 3215-4009, ou presencialmente na sede do órgão, na avenida André Araújo, bairro Aleixo.
Também é possível acionar a Delegacia Especializada em Crimes contra o Consumidor pelo número (92) 99962-2731 ou registrar Boletim de Ocorrência na Delegacia Virtual, pelo site www.delegaciainterativa.am.gov.br.
Com Informações do Procon-AM
Por João Paulo Oliveira, da redação da Jovem Pan News Manaus
