Usuários de diferentes bancos relataram dificuldades para realizar transferências via Pix neste sábado, 7. De acordo com registros do site DownDetector, foram contabilizadas mais de mil reclamações ao longo do dia, principalmente relacionadas a falhas no carregamento das transações e mensagens de erro nos aplicativos bancários.
As queixas atingiram, ao mesmo tempo, instituições como Santander, Nubank e Itaú, o que afastou a possibilidade de um problema isolado. O padrão das ocorrências indicou instabilidade em sistemas compartilhados, afetando bancos tradicionais e digitais.
Onde ocorrem as falhas
Quando o Pix apresenta instabilidade, o problema pode ocorrer em três pontos do sistema: no banco de origem, no Banco Central, responsável pelo Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI), ou no banco de destino. Em alguns casos, a ordem de pagamento não chega a ser enviada ao sistema central, resultando em telas de carregamento contínuo ou erro de conexão.
Há situações em que o valor é debitado da conta do pagador, mas a confirmação do banco recebedor demora, deixando a operação como “em processamento”. Se não houver validação dentro do prazo estabelecido, o valor é automaticamente estornado. Também foram registrados casos em que a transação foi concluída, mas o usuário não recebeu notificação ou comprovante.
Infraestrutura em nuvem
As instabilidades registradas neste sábado coincidiram com relatos de falhas na Amazon Web Services (AWS), principal provedora de computação em nuvem utilizada por bancos e fintechs no Brasil. A plataforma hospeda sistemas essenciais para o funcionamento do Pix, como processamento de transações, autenticação e criptografia.
Além disso, empresas responsáveis pelo chamado core bancário, que processam milhões de operações diárias para diferentes instituições, também utilizam a infraestrutura da AWS. Quando há lentidão ou falhas em regiões específicas da nuvem, o impacto pode atingir diversos bancos simultaneamente.
Sem esclarecimentos oficiais
Até o momento, não houve posicionamento oficial da Amazon nem do Banco Central sobre a causa exata da instabilidade. As instituições financeiras afetadas também não informaram se houve interrupção total do serviço ou apenas degradação temporária.
Criado para operar 24 horas por dia, o Pix depende de alta disponibilidade tecnológica. Episódios como o deste sábado reforçam a dependência estrutural do sistema financeiro brasileiro de grandes provedores globais de nuvem, o que amplia a escala e a velocidade das operações, mas também concentra riscos quando falhas ocorrem.
Com Informações do Site Exame
Por João Paulo Oliveira, da redação da Jovem Pan News Manaus
