No mês de outubro, o órgão contabilizou 6.346 atendimentos, incluindo 2.885 e-mails, 743 processos formalizados e mais de 790 ligações recebidas, representando um aumento de 17% em comparação aos 5.428 atendimentos de outubro de 2024.
Durante toda a gestão do prefeito David Almeida, de janeiro de 2021 a outubro de 2025, o Implurb ultrapassou 266 mil atendimentos. O diretor-presidente do órgão, Carlos Valente, destacou a importância desses números:
“O crescimento mostra que a prefeitura está mais próxima da população, oferecendo serviços com mais rapidez e qualidade. Nosso compromisso é com atendimentos ágeis e humanizados, apoiando quem empreende, constrói e precisa de licenciamento. Esses resultados mostram que Manaus vive um novo momento de eficiência na gestão pública.”
Atendimento presencial e online
Todos os serviços passam pela Gerência de Atendimento (Geat), disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. Para otimizar os processos, o Implurb está avançando na plataforma online, permitindo que requerentes emitam serviços de forma autônoma utilizando sistemas digitais e banco de dados.
Entre os serviços prestados estão:
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Certidões de Informação Técnica (CIT)
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Alvarás de construção
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Certidões de Habite-se
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Desmembramentos
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Outros serviços relacionados ao licenciamento urbano
A formalização de solicitações pode ser feita por e-mail através do endereço respostaimplurb@outlook.com, utilizando o requerimento padrão disponível no site oficial do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), em formato PDF e em um único arquivo. Um tutorial de envio da documentação também está disponível na plataforma.
Canais de atendimento ao requerente
O requerente pode entrar em contato com a Geat para processos, orientações, despachos e envio de documentação por meio dos seguintes canais:
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Telefone: (92) 3625-2947, das 8h às 14h
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WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589
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Atendimento presencial: das 8h às 14h, sem intervalo, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos
O Implurb reforça que esses canais são exclusivos para processos e demandas junto à autarquia.
Com informações da Assessoria.
Por Erike Ortteip, da redação da Jovem Pan News Manaus.
