O sistema de licenciamento urbano da Prefeitura de Manaus fechou o ano de 2025 com incremento de 13% nos atendimentos, alcançando 67.568 serviços prestados à população entre janeiro e dezembro. No mesmo período do ano anterior, foram contabilizados 59.746 atendimentos. Desde 2021, o órgão registrou mais de 277 mil atendimentos realizados.
Em dezembro de 2025, o crescimento mensal foi de 15%, com 5.966 serviços realizados, contra 4.556 no mesmo mês do ano anterior. O instituto também recebeu 2.387 e-mails e mais de 450 ligações, formalizando 480 processos no período.
O diretor-presidente do Instituto Municipal de Planejamento Urbano de Manaus (Implurb), Carlos Valente, destacou que os números refletem o avanço na modernização dos processos e na aproximação do serviço público com a população. “O crescimento nos atendimentos reflete uma gestão comprometida com eficiência, transparência e sensibilidade às demandas de quem constrói, empreende e contribui para o desenvolvimento de Manaus”, afirmou.
Atendimento e serviços
Todos os serviços e processos passam pela Gerência de Atendimento (Geat), de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. O Implurb trabalha na otimização dos serviços, e em breve muitos processos poderão ser realizados diretamente na plataforma on-line, de forma autônoma pelos próprios requerentes.
Entre os serviços disponíveis estão:
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Certidões de Informação Técnica (CIT);
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Alvarás de construção;
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Certidões de Habite-se;
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Desmembramentos;
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Outros serviços administrativos do órgão.
Os requerentes devem formalizar os processos por e-mail, enviando o requerimento padrão disponível no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br) junto com os documentos em PDF, em um único arquivo. Um tutorial de envio de documentação está disponível na página do órgão.
Canais de atendimento
A Gerência de Atendimento do Implurb oferece os seguintes canais:
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Telefone: (92) 3625-2947, das 8h às 14h;
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WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589;
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Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, sem intervalo, exceto feriados e pontos facultativos;
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E-mail para processos e solicitações: respostaimplurb@outlook.com.
O órgão reforça que os canais são exclusivos para atendimento de processos e demandas administrativas junto ao Implurb.
Com informações da Assessoria.
Por Erike Ortteip, da redação da Jovem Pan News Manaus.
