Com o aumento do endividamento das famílias brasileiras, o órgão de defesa do consumidor no Amazonas reforça orientações sobre o uso do crédito e amplia a divulgação do atendimento especializado para pessoas em situação de superendividamento.
Dados do Banco Central do Brasil indicam que cerca de 49,9% das famílias brasileiras estão endividadas. Entre os principais compromissos financeiros estão financiamentos de longo prazo e operações de crédito que podem comprometer parte significativa da renda mensal.
O cenário também inclui aumento na concessão de crédito consignado para trabalhadores do setor privado, com crescimento de 52% em março em relação a fevereiro, o que amplia o acesso ao crédito, mas também eleva o risco de superendividamento.
Diante desse contexto, o órgão de defesa do consumidor no Amazonas reforça a necessidade de atenção às condições de contratação de crédito, como taxas de juros, prazos e cláusulas contratuais. A orientação inclui evitar o uso excessivo do crédito rotativo, avaliar a real necessidade de empréstimos e evitar o comprometimento elevado da renda com parcelas de longo prazo.
Em casos de dificuldades financeiras, consumidores podem procurar o Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), serviço especializado na orientação e negociação de dívidas. O atendimento é realizado pelo Procon-AM.
Entre 2025 e 2026, o núcleo registrou aumento de 50% na procura por atendimento, com maior incidência de dívidas relacionadas a bancos, cartões de crédito e renegociações contratuais. No período, foram realizados mais de 5 mil atendimentos.
O órgão orienta que os consumidores mantenham comprovantes e contratos, busquem negociação direta com instituições financeiras e, caso não haja solução, recorram ao Procon para intermediação.
A recomendação geral é de planejamento financeiro, avaliação criteriosa do uso do crédito e conhecimento dos direitos do consumidor como medidas para evitar o comprometimento da renda com dívidas.
Informações sobre o Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS) podem ser obtidas pelo telefone (92) 3315-4012 ou pelo e-mail nas@procon.am.gov.br.
Com informações da Assessoria.
Por Erike Ortteip, da redação da Jovem Pan News Manaus.
