A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), intensificou as ações de fiscalização a partir de denúncias e solicitações encaminhadas pela população sobre irregularidades que comprometem o trânsito e a mobilidade urbana na capital. As manifestações recebidas pela Ouvidoria do instituto passam por análise e são encaminhadas aos setores responsáveis, que realizam a verificação presencial e adotam as providências previstas para cada caso.
A iniciativa permite que as equipes de fiscalização atuem diretamente nos locais indicados pelos moradores, ampliando a capacidade de identificar e solucionar problemas que interferem na circulação de veículos e pedestres. Entre as ocorrências estão denúncias relacionadas a veículos abandonados, ocupação irregular de espaços públicos e outras situações que podem provocar transtornos, reduzir a fluidez do trânsito ou comprometer a segurança viária.
Fiscalização após denúncia
Na segunda-feira (10/8), equipes do IMMU estiveram na rua do Rosário, no bairro São Raimundo, zona Oeste de Manaus, para averiguar uma denúncia sobre dois veículos em situação de abandono. A ocorrência havia sido encaminhada pela população e chegou ao setor de fiscalização por meio da Ouvidoria do instituto.
Durante a ação, os agentes localizaram o proprietário dos veículos, que solicitou um prazo de 24 horas para providenciar a retirada. O pedido foi atendido pela equipe e uma nova vistoria foi programada para verificar se a irregularidade foi solucionada.
Segundo o ouvidor do IMMU, Victor Gonzales, a ação demonstra a importância da participação dos moradores no trabalho de fiscalização.
“O IMMU recebeu uma denúncia e nós conseguimos localizar o proprietário, que solicitou um prazo de 24 horas para retirar os veículos. Por uma questão humanizada, a gente atendeu, e na quarta-feira vamos voltar para saber se o problema foi sanado”, explicou.
O chefe de fiscalização do IMMU na zona Oeste, Ian Domingues, destacou que as denúncias seguem um fluxo de atendimento antes de serem transformadas em ações nas ruas.
“Toda manifestação que nós recebemos na Ouvidoria é tratada, enviada para o setor competente e depois é feita a fiscalização. Nessa aqui em questão, nós recebemos uma manifestação de sucata e estamos indo lá verificar”, afirmou.
Como funciona o atendimento
De acordo com a Carta de Serviços do IMMU, manifestações da população, como denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e dúvidas, são registradas e encaminhadas para análise. Quando a situação exige fiscalização, a ocorrência é direcionada ao setor responsável para averiguação no local. Constatada a irregularidade, podem ser determinadas medidas para a correção da situação e, quando previsto na legislação, aplicadas as penalidades cabíveis.
O procedimento permite que o órgão utilize as informações fornecidas pelos moradores, como endereço, local de ocorrência, ponto de referência, placa de veículos e demais detalhes disponíveis, para facilitar a identificação da situação e o trabalho das equipes.
Além da fiscalização relacionada a veículos abandonados e outras ocorrências nas vias, o IMMU também atua na apuração de irregularidades envolvendo serviços de transporte, incluindo transporte coletivo, escolar, táxi, mototáxi e transporte clandestino.
Participação da população
A Prefeitura de Manaus reforça que a participação dos moradores é importante para identificar problemas que afetam a mobilidade urbana. A partir das manifestações recebidas, o IMMU consegue direcionar as equipes para os pontos indicados e realizar a verificação presencial de cada ocorrência.
As denúncias, reclamações, solicitações e demais manifestações podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento do IMMU. Entre os canais disponíveis estão o telefone 118, o atendimento presencial na sede do instituto e a Ouvidoria por meio da plataforma Fala.BR. O serviço de manifestação do usuário é gratuito.
Com a atuação integrada entre Ouvidoria e fiscalização, o IMMU busca transformar as demandas apresentadas pela população em ações concretas nas ruas, contribuindo para melhorar a circulação, a organização do espaço viário e a segurança no trânsito de Manaus.
Com informações do IMMU*
Por Leidy Amaral, da redação da Jovem Pan News Manaus
Foto: Divulgação/IMMU
