O Nubank negou nesta sexta-feira (12), que esteja encerrando suas atividades após clientes receberem notificações e e-mails informando uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira.
A mensagem foi enviada por canais oficiais do próprio banco e informava que o Banco Central (BC) teria decretado o encerramento das operações da fintech. O comunicado orientava os clientes a solicitar valores junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
DO NADA O @nubank ME MANDA ESSE E-MAIL, E MEU DINHEIRO TÁ BOA PARTE APLICADO LÁ. EI @nathfinancas, ME SALVAAA. COMO RESGATO ESSE DINHEIRO?! BAIXEI O APLICATIVO DO FGC, E NÃO TEM ESSA OPÇÃO AINDA. QUANTO TEMPO QUE DEMORA?! 🤡 pic.twitter.com/Qy5PtUoRJu
— Thaylon Fernandes (@ThaylonF) June 12, 2026
Segundo o @nubank, a mensagem foi um equívoco. pic.twitter.com/UUT5djJWBE
— Guilherme (@guilhermelopes1) June 12, 2026
Após a repercussão, o Nubank divulgou nota afirmando que as operações seguem normalmente e que o episódio foi causado por um erro operacional.
“O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, informou a instituição.
Banco Central desmente informação
O Banco Central, responsável por decretar liquidações extrajudiciais de instituições financeiras, também negou a informação.
Em nota, o órgão informou que “não procede a informação que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank”.
A mensagem enviada aos clientes dizia: “Foi decretado o encerramento do Nubank. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC”.
O mesmo conteúdo também foi encaminhado por e-mail. No texto, o banco informava que os ativos da instituição sairiam de circulação e orientava os clientes a consultar o aplicativo oficial do Fundo Garantidor de Créditos para solicitar eventual ressarcimento de valores de até R$ 250 mil por CPF.
Empresa aponta erro operacional
Segundo o Nubank, o comunicado foi disparado por engano.
“O Nubank lamenta o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, que está sendo investigado internamente”, afirmou a empresa em nota.
Nas redes sociais, clientes relataram preocupação após receberem o aviso sobre a suposta liquidação da instituição.
O Nubank possui mais de 135 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia e é considerado a maior fintech da América Latina.
Mercado acompanha repercussão
Durante a repercussão do caso, as ações do Nubank negociadas na Bolsa de Nova York (NYSE) registravam alta de 0,2%, cotadas a US$ 12,12 por volta das 13h (horário de Brasília).
Já os BDRs (Brazilian Depositary Receipts) da companhia, negociados na B3, apresentavam queda de 1,6%, cotados a R$ 10,26.
Para o analista de bancos da Austin Ratings, Luis Miguel Santacreu, o episódio representa uma falha operacional com potencial impacto na imagem da instituição.
Segundo ele, não há indícios de problemas relacionados à carteira de crédito ou à situação financeira do banco, mas a empresa precisará reforçar a comunicação com clientes, investidores e mercado para afastar dúvidas sobre sua estabilidade.
Banco registrou lucro de US$ 871 milhões no primeiro trimestre
No balanço financeiro do primeiro trimestre de 2026, o Nubank informou lucro líquido de US$ 871 milhões, sem considerar efeitos cambiais.
O resultado representa crescimento de 41% em relação ao mesmo período de 2025 e queda de 5% na comparação com o trimestre anterior.
A carteira de crédito da instituição atingiu US$ 37,2 bilhões, avanço de 40% em relação ao ano anterior e de 7% na comparação trimestral.
Com informações da Folha de São Paulo*
Por Haliandro Furtado, da redação da Jovem Pan News Manaus
